VOYADRA KVKK AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 15 Mayıs 2026
1. VERİ SORUMLUSUNA İLİŞKİN BİLGİLER
Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Voyadra markası altında yürütülen e-ticaret faaliyetleri nedeniyle kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Voyadra markası altında sunulan ürün ve hizmetler kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan satıcı/işletme tarafından işlenmektedir.
Veri Sorumlusu / Satıcı Bilgileri:
Ticari Unvan:
Fatma MAN
Marka / Mağaza Adı:
Voyadra
Vergi Dairesi:
Sarıgazi Vergi Dairesi
Vergi No:
8030188189
Adres:
Mimar Sinan Mah. Ceren Sok. Çekmeköy, İstanbul, 34794, Türkiye
E-posta:
info@voyadra.com
Telefon:
+90 531 830 23 45
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
- Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün bedeli, sipariş tarihi, sipariş durumu, iade/değişim talepleri.
- Fatura ve işlem bilgileri: Fatura bilgileri, vergi bilgileri, ödeme durumu, işlem kayıtları.
- Ödeme bilgileri: Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme bilgileriniz ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı ve/veya banka tarafından işlenir.
- Teslimat bilgileri: Kargo alıcı bilgileri, teslimat adresi, kargo takip bilgileri, teslimat durumu.
- Ürün tercih ve kullanım bilgileri: Sepete eklenen ürünler, favoriler, görüntülenen ürünler, beden/renk tercihleri ve site kullanım davranışları.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, oturum kayıtları, site kullanım bilgileri.
- İletişim ve müşteri destek kayıtları: E-posta yazışmaları, talep/şikayet içerikleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve destek talepleri.
- Pazarlama tercihleri: Kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti izinleri ile iletişim tercihleri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması.
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, kargolanması ve teslim edilmesi.
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi.
- Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi; üyelik oluşturma, giriş yapma, şifre yenileme ve hesap yönetimi.
- İade, değişim, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri taleplerinin yanıtlanması.
- Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
- Web sitesinin çalıştırılması, güvenliği, teknik bakımı ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
- Sipariş, teslimat, kargo ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılması.
- Kampanya, promosyon, bülten ve ticari elektronik ileti gönderilmesi; yalnızca gerekli hallerde onayınız/açık rızanız bulunması şartıyla.
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin tespit edilmesi ve önlenmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.
- Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması ve kullanılması.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar ve yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitemiz ve Shopify altyapısı üzerinden üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve iade formları.
- Web sitesi kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler.
- E-posta, telefon, sosyal medya ve müşteri destek kanalları üzerinden yapılan iletişimler.
- Kargo ve lojistik süreçleri.
- Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar ve finansal işlem altyapıları.
- Navlungo gibi kargo entegrasyonu ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
- Muhasebe, fatura ve e-arşiv/e-fatura süreçleri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından iletilen bilgiler.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
- KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
- KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
- KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
- KVKK m.5/1: Açık rıza gerektiren hallerde açık rızanızın bulunması.
Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı gibi durumlarda, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde onayınız veya açık rızanız alınır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Shopify ve e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları.
- Navlungo ve kargo/lojistik süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar.
- Kargo firmaları ve teslimat hizmet sağlayıcıları.
- Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları.
- Muhasebe, mali müşavirlik, fatura, e-arşiv/e-fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları.
- SMS, e-posta, bildirim ve pazarlama iletişimi hizmet sağlayıcıları.
- Teknik destek, barındırma, güvenlik, yazılım, analiz ve altyapı hizmet sağlayıcıları.
- Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri.
- İş ortakları ve tedarikçiler; yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
Shopify gibi bazı hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması veya verileri yurt dışındaki sunucularda işlemesi nedeniyle, kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda KVKK ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında gerekli güvenlik ve aktarım şartlarına uygun hareket edilir.
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
info@voyadra.com
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek yasal süreler içinde sonuçlandırılır.
7. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.
Genel saklama süreleri aşağıdaki şekilde olabilir:
- Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece ve sonrasında hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca.
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuat kapsamında genel olarak 10 yıl.
- Kargo ve teslimat kayıtları: Sipariş ve teslimat sürecinin tamamlanması ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca.
- Müşteri destek kayıtları: Talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca.
- Çerez kayıtları: Çerezin türüne göre değişen sürelerde.
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar veya mevzuatın gerektirdiği süre boyunca.
- Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar: Uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri boyunca.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. ÇEREZ KULLANIMI
Web sitemizde, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistik oluşturmak, güvenlik sağlamak, alışveriş sepeti ve oturum işlemlerini yürütmek ve size daha uygun içerik göstermek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için gerekli olabilir. Analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler bakımından, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde onayınız alınır.
Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, promosyon, indirim, yeni ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onayınızın bulunması halinde gönderilir.
Ticari elektronik ileti almayı kabul ettiyseniz, bu izni her zaman geri çekebilirsiniz. İzninizi geri çekmeniz, siparişleriniz, hesabınız, teslimatınız veya yasal yükümlülüklerimizle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.
10. AYDINLATMA METNİ GÜNCELLEMELERİ
Bu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerimizdeki değişiklikler veya gerekli görülen diğer durumlar nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.
Güncelleme yapılması halinde, metnin güncel versiyonu web sitemizde yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.
11. İLETİŞİM
KVKK kapsamındaki talepleriniz, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız veya başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
info@voyadra.com
Telefon:
+90 531 830 23 45
Adres:
Mimar Sinan Mah. Ceren Sok. Çekmeköy, İstanbul, 34794, Türkiye
Ticari Unvan:
Fatma MAN
Marka / Mağaza Adı:
Voyadra